FAQ
Questions fréquentes
A propos
Qu´est-ce qu'une œuvre unique et originale ?
Toutes mes œuvres sont uniques, originales et délivrées avec un certificat d’authenticité. Il n´en existe donc qu'un exemplaire.
Comment AcryliqueArtbyAlex peut proposer des œuvres d’art uniques à un prix accessible ?
Je vends mes propres créations sans intermédiaire, ce qui me permet de rendre mon art accessible.
Qu’est ce qui prouve l’authenticité de l’œuvre que j’achète ?
Chaque œuvre est unique et certifiée par un certificat d'authenticité accompagnant chaque œuvre.
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Comment payer mes achats sur le site Internet ?
Le site AcryliqueArtbyAlex est sécurisé. Le règlement de vos achats s’effectue en €. Plusieurs modes de paiement vous sont proposés pour régler votre commande :
- Par carte bancaire : il s’effectue en ligne lors de votre commande. Vos données bancaires sont cryptées lors de la transaction (technologie SSL).
- PayPal
- Virement en ligne
- Espèces ou chèque à la livraison
Comment est préparée ma commande ?
Les œuvres sont emballées dans un emballage sécurisé, réalisé sur mesure afin d'éviter toute dégradation au cours de l´envoi.
Une fois votre œuvre expédiée, vous recevez une confirmation d’envoi par e-mail.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes passées avant minuit (heure de Paris, GMT+1h), du dimanche au lundi, hors jours fériés, sont expédiées le jour ouvré suivant. l'ensemble des œuvres commandées est envoyé en une seule commande.
Le délai de transport après expédition est de 3 à 5 jours ouvrés en France et 4 à 10 jours ouvrés pour les autres destinations. Ce délai peut varier suivant le pays de destination et selon la méthode de livraison choisie. La livraison sera effectuée à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande.
Comment me faire livrer à une autre adresse que mon domicile ?
Vous pouvez vous faire livrer à l’adresse de votre choix. Il vous suffit d’indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation dans la page où vous choisirez aussi votre mode de livraison.
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Je suis réticent à payer par carte bancaire. Les transactions sont-elles sécurisées ?
Vous pouvez payer en toute sécurité sur acryliqueartbyalex.com. Le site utilise un système de paiement sécurisé et le système de cryptage SSL qui assure la protection et la confidentialité des transactions commerciales et des informations échangées lors d'un paiement par carte bancaire.
Qui contacter si je rencontre un problème sur le site ?
Le Service Client est disponible pour vous renseigner à tout moment et répondre à vos questions du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9 heures à 18 heures par email à acryliqueartbyalexg@mail.com ou via une des méthodes proposées en cliquant sur le bouton "Vous souhaitez discuter ?" dans la bulle en bas à droite de l'écran.
Service après-vente
Comment retourner une œuvre achetée sur acryliqueartbyalex.com ?
Envoyez un mail précisant votre demande et expédiez votre commande à l’adresse indiquée. Veuillez noter que l'envoi se fera à vos frais.
Nous procéderons alors au remboursement intégral sur votre compte dans un délai maximal de huit jours après réception de votre colis. Un email vous sera envoyé à la réception du colis.
Comment obtenir une facture après commande ?
Vous pouvez consulter et imprimer la facture de votre commande depuis votre compte client dans la rubrique « Mes commandes »
Comment savoir où en est la livraison de ma commande ?
Une fois que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un lien pour suivre votre colis.